Tal3ntia

Los que ya habéis participado en alguna acción formativa de Tal3ntia, os sonará lo que os voy a contar a continuación.

Siempre empiezo mis trainings agradeciendo a todos su participación y su confianza, pero también reconociendo e invitando a una primera reflexión.

Les reconozco el hecho de que tengan interés en formarse y entrenarse. Más allá de la necesidad de formación continua como antídoto al entrono VUCA que vivimos, la formación nos ayuda mejorar nuestro autoconocimiento, que es la base para el éxito personal y profesional. Cada vez que nos regalamos el tiempo para hacer una formación, nos situamos ante la posibilidad de hacer más grande nuestra caja de comodidad, puesto que incorporamos a nuestro conocimiento y experiencias contenidos que “sabemos que no sabemos” y que los hacemos conscientes eligiendo la formación que nos ayuda a aprender algo nuevo.

Y les invito a reflexionar sobre la actitud que les ayudara durante el tiempo de formación que compartiremos, a través de tres frases.

Si tu mente está llena de conocimientos, está siempre preparada para nada. Si está abierta como la de los principiantes, está disponible para todo. (Shinishi Suzuki)

Hacer preguntas es prueba de que se piensa. (Rabindranath Tagore)

Si no lo dices, nadie podrá repetirlo, si no lo haces, nadie podrá inspirarse. (Sócrates)

Estas tres frases resumen la actitud que uno ha de tener ante la oportunidad de aprender: mostrarse vacío, para absorber la máxima información posible, incluso cuestionándose lo que ya sabemos que sabemos; preguntando, puesto que quien pregunta reflexiona y quien reflexiona se cuestiona; y compartiendo, puesto que quien comparte enseña y aprende de la experiencia y la experiencia es el repositorio de nuestro conocimiento.

Durante 20 años de carrera profesional he sido comprador de formación. Y estaba obsesionado por una cosa: que la formación sirva para cambiar comportamientos. Y ahora que estoy al otro lado me doy cuenta de que la formación llega a transformar si tenemos la actitud para ello. Por parte del formador, debemos utilizar metodologías que permitan esa transformación. Hoy en día el aprendizaje colaborativo a partir de la reflexión y la participación ha dejado atrás las clases magistrales. El formador ha de entender que cada acción formativa es “aquí y ahora” y que su función está en crear la atmósfera y el entorno adecuado para esa reflexión y participación. Pero además necesitamos de la actitud abierta por parte del participante en la formación. La verdadera capacidad de transformar de una acción formativa viene del aprendizaje colaborativo.

¿Cuántas veces hemos oído en los últimos años “has de salir de la zona de confort?

Seguro que miles de veces. En los últimos 20 años hemos vivido el avance en aspectos tecnológicos, económicos y sociales equivalentes a los anteriores 250 años. Y en los últimos 5 y los próximos 5, los sociólogos calculan que estos aspectos evolucionarán lo mismo que en los últimos 1.200 años.

Estamos en un entorno cambiante, volátil, incierto, complejo y ambiguo, y ante estas condiciones lo único que hoy nos sirve para vivir en ese entorno es la anticipación a los problemas y entender las consecuencias que cualquier acción sobre ese problema nos va a conllevar. Esa anticipación viene de estar la interpretación de la situación, entender las interdependencias de las diferentes variables y valorar alternativas.

Y todo ello, ¿cómo se relaciona con mi zona de confort? Pues bastante mal, como debéis suponer: ¿cómo voy a ser capaz de anticiparme, valorar alterativas y anticipar consecuencias desde mi zona de confort? Difícil reto. La zona de confort me da seguridad y fuera de ésta solo hay oscuridad, riesgo y miedo.

Hace 5 años en una formación de Coaching descubrí un concepto equivalente a la zona de confort, pero mucho más posibilitador. Es la Caja de Comodidad. Esta caja contiene la totalidad de herramientas y conocimientos que necesitamos para afrontar los retos que nos plantea el entorno tan cambiante y complejo en el que vivimos. Esta caja tiene cuatro compartimentos, tal y como muestra la figura.

“Lo que se que se” forma parte de mi. Es lo que me lleva a tomar decisiones y a actuar y lo hago desde el convencimiento de lo vivido y experimentado.

“Lo que se que no se” es lo que reconozco que existe pero que no se. Es el origen del aprendizaje y la búsqueda de nuevos conocimientos y experiencias.

“Lo que no se que se” lo configuran todas aquellas cosas que se, pero que no son conscientes. Cuando tomo consciencia de ellas, es cuando se que las se. Son básicamente conocimientos que nos vienen de nuestra cultura o nuestras creencias y es una fuente infinita de recursos.

“Lo que no se que no se” son mis zonas ciegas, lo que conocemos como ceguera cognitiva. Ser consciente de que existen cosas que ni siquiera no se que no se me abre el mundo a nuevas posibilidades.

Las dos primeras configuran mi Caja de Comodidad y las dos últimas, la zona de oportunidades y nuevos escenarios. Y esta zona es mucho más posibilitadora que la oscuridad que hay fuera de la caja de confort. Las oportunidades están en esta zona que aglutina “Lo que no se…” y simplemente haciendo consciente esta zona ya estoy dando opciones a esa nueva mirada sobre las cosas.

Decía Piaget “Lo que vemos cambia lo que sabemos. lo que conocemos cambia lo que vemos” y afirmaba Kant «Vemos las cosas, no como son, sino como somos nosotros»

Por un lado Piaget hablaba de tres tipos de conocimiento, el físico, el lógico – matemático y el social. El físico es el conocimiento de los objetos y lo adquirimos a través de la manipulación y la experimentación. Se incorpora por abstracción empírica i a través de la interacción con nuestro entorno.

El lógico-matemático es el que no existe por si mismo en la realidad y se construye por abstracción reflexiva. Se deriva de la coordinación de las acciones que realiza la persona con los objetos. El ejemplo más típico es el número, si nosotros vemos tres objetos frente a nosotros, en ningún momento estamos viendo el «tres», éste es más bien producto de una abstracción de las coordinaciones de acciones que realizamos, cuando se ha enfrentado a situaciones donde se encuentren tres objetos. Este conocimiento se construye a partir de relacionar experiencias.

Y por último, el conocimiento social. El conocimiento social es un conocimiento arbitrario, basado en el consenso social. Es el conocimiento que adquirimos al relacionarnos con los demás. Cuanto más rico sea nuestro entorno social, más rico será el conocimiento adquirido. Cuanto más y más profundas y variadas sean nuestras interacciones sociales, tendremos acceso a un conocimiento más amplio Este conocimiento se logra al fomentar la interacción grupal.

Por otro lado Kant afirmaba que consideramos más importantes las percepciones que tenemos de las cosas y/o personas, que eso hace que nos encerremos en nuestro mundo y es el que nosotros queremos ver, el que nos conviene.

Normalmente las cosas las consideramos según la imagen que nos aparece en nuestra mente, pero realmente lo que capturamos no es 100% cierto. Los objetos y las relaciones sociales son producto de las sensaciones y estas a su vez de nuestra conciencia. Todas nuestras percepciones son subjetivas de nuestro entendimiento y crean un mundo objetivo en el cual todo nos parece real, pero en realidad es una “imagen manipulada”. Nuestro mundo es puramente muestra de nuestra conciencia.

Entonces, ¿qué es primero? ¿Aprendemos lo que vemos o vemos según nuestra experiencia? ¿Y como afecta esto a nuestra capacidad de tomar decisiones y tomar acción ante nuestros retos?

La respuesta no es nada fácil, y muy posible, al igual que con el huevo y la gallina, no haya una respuesta correcta. Lo que si es cierto es que el ser humano aprende básicamente a través de lo que ve y percibe. Y al tiempo, la manera en que cada ser humano percibe está filtrado por sus aprendizajes previos, su experiencia, sus creencias y su mapa mental.

Sólo somos capaces de interactuar en el mundo que somos capaces de observar, pero observamos el mundo que queremos ver. Esto es así y lo más inteligente es que tomemos consciencia de ello para poder actuar en consecuencia. Nuestras creencias limitantes lo son tanto como queramos que lo sean. Nuestro mapa mental es tan estático como queramos que lo sea. Nuestra capacidad de acción y de tener una mirada diferente del mundo es tan limitada o posibilitadora como nosotros mismo creamos y queramos.

Hace un tiempo presencié una charla sobre el cambio en una empresa. El Presidente de la Empresa hizo una presentación muy sólida sobre la necesidad de hacer cambios en la empresa para garantizar su sostenibilidad, tanto económica como social.

Al final de su discurso, bastante motivador y empoderador, por cierto, lanzó una primera pregunta al aire: “¿Quién cree en el cambio?”. La respuesta fue unánime y enérgica. Todos habían entendido que su futuro profesional y personal en aquella Empresa pasaba por aceptar los cambios. Hubo momentos de clímax grupal, de aceptación y de muestras de fe ciega en el discurso.

Seguidamente, y todavía en un momento en que los ánimos estaban muy arriba, el Presidente realizó una segunda pregunta: “¿Quién quiere cambiar?”. La respuesta a esta segunda pregunta fue radicalmente diferente. Los saltos, los gritos y los brazos en alto fueron rápidamente sustituidos por figuras cabizbajas, hombros caídas y silencio.

¿Qué hace al ser humano tan activo ante el cambio y tan pasivo hacia la acción de cambiar?

Cambiar es un proceso mental donde actúan a la par la razón y la emoción. Desde la razón, los seres humanos creemos que el futuro es una extensión del pasado. Confiamos en que lo que nos ha funcionado en el pasado y lo continúa haciendo en el presente, lo siga haciendo en el futuro. Estamos seguros de que descartar las nuevas ideas es la forma más natural y racional de actuar. Cuántas veces hemos odio frases del tipo “yo siempre lo he hecho así”, “aquí siempre hemos trabajado de esta manera”, “yo llegué aquí y las cosas se hacían así y así las hago yo” …

La resistencia al cambio es un mecanismo de la razón en función del miedo a lo desconocido, la incertidumbre, el miedo a perder el estatus o la responsabilidad actual y la crítica a lo desconocido. De manera consciente nos resistimos a lo que no conozco, a lo que no puedo hacer y lo que no quiero hacer. De manera inconsciente la inercia nos lleva a ni siquiera plantearnos que hay cosas que “no se que no se “y otras que “no se que se” y aún así me dan miedo, puesto que nos regimos por unos paradigmas y creencias muy rígidos por los que filtramos incluso las nuevas experiencias.

Además, la acción de cambiar nos genera emociones, generalmente angustia, sorpresa, miedo y rechazo, que todavía generan en el plano racional, más inseguridad, desconfianza, sufrimiento y por tanto nos aparta todavía más de la predisposición a cambiar. No estamos entrenados en detectar y entender las emociones, y ello nos limita.

La solución está en formar parte consciente del cambio. ¿Y qué significa esto?

Tomar consciencia de la acción de cambiar significa observar en nuestro interior, poner atención en lo que hago, en lo que siento, en lo que provocan mis emociones y en tomar consciencia del aquí y el ahora. Hacer consciente la creencia y la necesidad de cambio y ser capaz de crear la nueva realidad que queremos y ubicarnos en ella.

Tomar consciencia significa pasar del victimismo al protagonismo, de la tolerancia a la aceptación y ser capaz de generar una nueva realidad donde la razón no actúe según los miedos a perder y la emoción sea posibilitadora de acciones. Por tanto, la acción de cambiar significa cambiar uno mismo, ser capaz de tener otra mirada diferente sobre la necesidad de cambiar, conocer las creencias que me limitan a la acción y ocuparse de la acción.